Вы точно знаете, что ищете в магазине, или оставляете свой выбор на удачу?
Недавнее исследование от NTech выявило, что при покупке продуктов питания потребители часто следуют одним из четырех подсознательных алгоритмов: Альфа, Бета, Сигма и Омега. Для удобства понимания их обозначили греческими буквами.
В отличие от стандартных опросов, данное исследование опиралось на живое общение: интервью и совместные визиты в магазины, охватив более 4000 респондентов.
Альфа-покупки: прямой путь к корзине
Первый алгоритм, Альфа, составляет около 14% от всех пищевых закупок. Он отражает намерение приобрести конкретный товар, исключая любые альтернативы. Яркий пример – корм для кошек, который занимает весомую долю альфа-покупок. Сюда также входят детские молочные смеси и разнообразные энергетические напитки.
Особенности выбора: когда потребитель впервые выбирает продукт или возвращается в определённую категорию после паузы, на первое место выходит бренд. Если вы точно знаете, какой корм нужен вашему питомцу, вероятно, вы находитесь в рамках альфа-покупки.
Бета-покупки: гибкость без потери фокуса
Этот алгоритм, Бета, охватывает около 23% пищевых покрытий. Здесь потребитель ищет конкретный товар, но открыт для ограниченного выбора альтернатив внутри одной категории. Например, если нужное молоко отсутствует, покупатель может выбрать другой бренд, но не переместится к другой категории, такой как йогурт.
Чаще всего в этом алгоритме рассматриваются 3-4 варианта. Например, желание приобрести сахар подразумевает, что соль не подойдет, а вот шоколад – это уже другой выбор.
Сигма и Омега: ситуация и эмоции
Сигма-покупки составляют около 54% от всех закупок: здесь речь идет не о конкретном продукте, а о потребительской ситуации. Покупатель может не идти за йогуртом, а за перекусом или ужином. Список моментов потребления включает перекусы в школу, чаепития и даже кулинарные эксперименты.
Омега-покупки составляют около 8,5% и связываются с импульсными решениями, когда покупатель выбирает что-то вкусное спонтанно и иногда даже без списка. Эмоциональный компонент играет здесь значительную роль, и товары часто ассоциируются с привычным желанием порадовать себя.
Исследования показывают, что, хотя мы можем думать, что делаем осознанный выбор, часто нам подсказывают сценарии: быстро перекусить, порадовать себя или взять что-то привычное. Важно осознавать свои алгоритмы выбора, когда вы заходите в магазин.
*данные исключают алкогольные напитки и представлены в денежном выражении.
